警惕“數(shù)字賦能”變“數(shù)字負(fù)擔(dān)”
楊秦霞
2025年05月30日 01:39
張桂林 田金文
新華每日電訊隨著數(shù)字化浪潮興起，“指尖上辦公”有效提升了基層政務(wù)服務(wù)效率。但在一些地方和領(lǐng)域，本應(yīng)賦能基層的“數(shù)字工具”，卻成了形式主義的溫床。這種“走樣”“變味”的“指尖忙碌”，苦了基層、累了群眾，也浪費(fèi)了資源。
一些群眾在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映問(wèn)題后，收到的是“套路”式答復(fù)——“來(lái)信收悉，高度重視”“感謝關(guān)注，正在積極推進(jìn)中”……這些回應(yīng)，看似答復(fù)了，卻又沒(méi)解決問(wèn)題，讓群眾感覺(jué)“數(shù)字衙門(mén)”門(mén)好進(jìn)、事卻不好辦。
“指尖忙碌”背后的形式主義隱患，更具隱蔽性與迷惑性：一方面，一臺(tái)電腦、一部手機(jī)就能將平淡工作“包裝”得精彩絕倫，數(shù)據(jù)、表格等“工作量”突出，群眾的實(shí)際問(wèn)題卻得不到解決；另一方面，政務(wù)App、工作群、打卡程序等過(guò)多過(guò)濫，讓基層干部深陷“指尖枷鎖”，無(wú)暇深入群眾，回應(yīng)真正需求。
“數(shù)字賦能”變“數(shù)字負(fù)擔(dān)”，說(shuō)到底是政績(jī)觀(guān)出現(xiàn)了偏差。部分領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍有片面認(rèn)知，將工作“上網(wǎng)”等同于改革創(chuàng)新，甚至把數(shù)字留痕當(dāng)做推卸責(zé)任的“擋箭牌”、形式主義的“遮羞布”。
整治“指尖忙碌”頑疾，需要從思想教育和制度建設(shè)上雙管齊下：要強(qiáng)化宗旨意識(shí)，牢記政務(wù)數(shù)字化的核心是服務(wù)群眾，而非方便留痕、易于顯績(jī)；不能把接待參觀(guān)、展示留痕作為政務(wù)數(shù)字化的終點(diǎn)；還應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)的考評(píng)機(jī)制，從“有沒(méi)有”平臺(tái)、下載量“多不多”等淺層次要求，轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕姟皾M(mǎn)不滿(mǎn)意”、辦事效率高不高等深層次標(biāo)準(zhǔn)，倒逼政務(wù)數(shù)字化回歸務(wù)實(shí)高效的正軌。
各級(jí)各地既要敏銳察覺(jué)“數(shù)字衙門(mén)”“指尖忙碌”等形式主義新表現(xiàn)，又要深挖官僚主義的老病根，讓技術(shù)真正成為服務(wù)群眾的“加速器”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的改革初衷。?
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