提升直播帶崗服務就業(yè)能力
楊秦霞
2025年05月12日 01:26
張 爍
經(jīng)濟日報“加班多不多，提供住宿嗎？”“薪資待遇怎么樣？”……眼下，2025年春季招聘正在火熱進行中，除了線上投簡歷、線下招聘會等傳統(tǒng)形式，“直播帶崗”成為各地招聘會的“標配”，求職者與主播在直播間雙向互動，效率大大提升。
“直播帶崗”近兩年備受企業(yè)和求職者的青睞，這與直播模式自身具有的即時性、可視化、互動性等特點密不可分。對企業(yè)而言，一場直播的觸達范圍比線下發(fā)布招聘啟事更廣，匹配到適合者的可能性更大，直播間里的實時互動使企業(yè)與求職者之間的對接更直接坦誠、溝通更高效精準。對求職者而言，他們能夠借助平臺還原的工作場景，“沉浸式”考察工作崗位，有意向就通過實時留言、后臺咨詢進行深入了解，隔著屏幕還可以弱化詢問待遇等核心關切時的“難以啟齒”，一鍵報名投簡歷的操作更是簡單快捷。
此外，“直播帶崗”備受歡迎還得益于平臺經(jīng)濟的發(fā)展。一些平臺專門成立帶崗主播隊伍，進行專業(yè)化、系統(tǒng)性培訓，提供技術和人員支持，為“直播帶崗”模式日趨成熟打下基礎。各地人社部門等機構組織的深度參與也為“直播帶崗”模式推廣注入了政策動能，增強了其可信度和權威性，使其逐漸從市場自發(fā)探索升級為公共就業(yè)服務的重要補充。
盡管展現(xiàn)出巨大潛力，但“直播帶崗”行業(yè)當前的粗放式發(fā)展隱含的問題也不容忽視。目前具備專業(yè)素養(yǎng)的“直播帶崗”團隊和人員還不多，許多主播沒有接受過專門技能培訓，對崗位情況和求職者需求缺乏足夠了解，僅僅停留在信息傳遞而非就業(yè)服務上。統(tǒng)一完備的行業(yè)標準暫未建立，帶崗整體質量還不高，后端服務體系的不完善也造成入職轉化率偏低。
2024年，人力資源和社會保障部將“直播招聘師”等28個新工種納入國家職業(yè)分類大典，標志著行業(yè)規(guī)范化邁出關鍵一步。提升服務質量還需各方合力，從根本上下功夫。“直播帶崗”不是推銷產(chǎn)品，而是為了推薦崗位，幫助求職者打破信息壁壘，下單不是目的，讓每位求職者匹配到最合適的工作才是最終目標。因此，既要加快培養(yǎng)具備崗位分析、就業(yè)指導能力的復合型主播，增強直播的專業(yè)度、可信度，也要完善企業(yè)資質審核、用工信息溯源等監(jiān)管機制，提高企業(yè)招聘和勞動者就業(yè)的成功率。
人社部門應加快制定行業(yè)標準，建立主播資質認證體系，加強監(jiān)管，推動公共就業(yè)服務機構與互聯(lián)網(wǎng)平臺深度合作。企業(yè)可以將“直播帶崗”納入人才戰(zhàn)略，擴大招聘覆蓋面，通過完善即時反饋、實時溝通、后端服務等機制增強求職者黏性。平臺方要運用大數(shù)據(jù)等技術手段分析用戶行為，實現(xiàn)崗位精準推送，構建從直播到入職的全流程服務體系。